|
 Все новости от 13 декабря 2001 г.
МГТС получила миллиард рублей
На днях компания «Московская городская телефонная сеть» завершила размещение на Московской межбанковской валютной бирже своих документарных купонных облигаций на предъявителя второго выпуска серии А2, общий объем которого (по номинальной стоимости) составил 1 млрд руб. А Федеральная комиссия по рынку ценных бумаг (ФКЦБ) РФ уже зарегистрировала отчет об итогах выпуска этих ценных бумаг.
Как уже сообщал @daily, вырученные от размещения средства МГТС планирует направить на ряд своих проектов: по модернизации таксофонной сети, по развитию сети широкополосного доступа в интернет и пр.
При этом часть денег планируется выделить на реализацию проекта, который предусматривает создание на телефонных узлах компании информационных служб* — call-центров. В частности, в каждом телефонном узле (всего их 10) компания собирается организовать операторские залы, сотрудники которых (по расчетам специалистов МГТС) смогут за один час обрабатывать около 10 тыс. обращений.
По утверждению МГТС, стоимость создания одного call-центра составляет около 500 тыс. $. Часть этой суммы компания будет тратить на обучение сотрудников информационных служб, а часть — на оснащение call-центров соответствующей техникой (телекоммуникационной и компьютерной) и программным обеспечением. Поставлять телекоммуникационное оборудование и специальное ПО в данном случае будет чешская фирма Strom Telecom.
В настоящее время МГТС уже создала один call-центр. Он действует на Миусском телефонном узле. В ближайшие несколько месяцев компания собирается организовать такие службы на Тушинском, Филевском и Петровском узлах. Завершение же данного проекта МГТС наметила на конец 2002 года.
*Новые информационные службы МГТС будут заниматься обслуживанием только абонентов компании. Впрочем, не исключается, что со временем call-центры станут предоставлять информационные услуги и на коммерческой основе.
 Предыдущие публикации:
В продолжение темы:
| 
