Все новости от 13 июня 2003 г.

Кого разбудит звонок Microsoft?

Этим летом Microsoft представит свое широко разрекламированное серверное ПО Office Real Time Communications (RTC) Server 2003, официально включившись в гонку, цель которой — самая радикальная реорганизация офисных коммуникаций с момента появления e-mail. Microsoft начнет предлагать компаниям средства немедленного обмена сообщениями (IM) и «присутствия», схватившись за эту горячую новую телекоммуникационную нишу с такими опытными конкурентами, как IBM и Sun Microsystems. Технология присутствия позволяет пользователям определять, находится ли контакт в онлайне, и распространяется на другие платформы, такие как беспроводные устройства.

Но это только вершина айсберга: Microsoft планирует сделать шаг, от которого может содрогнуться весь рынок услуг телефонной связи: добавить поддержку видеоконференций, дешевой голосовой интернет-связи и сложных функций управления сообщениями. Все это должно сделать RTC Server 2003 центром офисных коммуникаций и составить мощное дополнение к серверному ПО электронной почты Microsoft Exchange и ее вездесущим продуктам Office. «Мы хотим сделать так, чтобы ПК и телефон работали рука об руку», — сказал главный продакт-менеджер отделения платформы сообщений реального времени Microsoft Эдвард Симнет».

В прошлом году компании начали всерьез использовать IM на рабочих местах, что может сделать продукты Microsoft троянским конем для продвижения в корпорации широкого спектра услуг телефонии. На руку Microsoft играет и повышение качества технологии голосовой связи через интернет-протокол, или voice over IP (VOIP). Чем глубже голосовой трафик проникает в системы, изначально предназначенные для передачи данных, тем активнее Microsoft и другие ищут возможность отобрать долю рынка у производителей традиционного оборудования и операторов связи.

Шансы этого предприятия на успех оценить трудно, так как таких специфических продуктов, как RTC Server 2003, на рынке еще не было. Но мишенью для этого ПО служат бюджеты многих корпораций, которым нужно модернизировать оборудование и услуги связи — по данным аналитической фирмы In-Stat/MDR, в этом году они потратят на эти цели 76 млрд $. Около 12 млрд $ пойдут на чисто голосовую связь, а 33 млрд $ — на средства передачи данных.

Лучше один раз увидеть
Microsoft рассматривает телефонию не только как самостоятельный новый лакомый рынок, но и как мощный рычаг для более тесной интеграции своих корпоративных серверных и настольных приложений — что является стратегическим приоритетом компании. На прошлой неделе в обращении к сотрудникам генеральный директор Microsoft Стив Баллмер подчеркнул важность «интеграционного процесса» и упомянул о том, как компания использует стандарты для связи между системами.

Согласно представлениям Microsoft, голосовой связью и обменом данными реального времени внутри компаний должна управлять сеть, состоящая из машин RTC Server 2003, доступ к которой будет осуществляться через такие устройства с разными версиями операционной системы Windows, как ПК, интернет-телефоны, электронные органайзеры и сотовые телефоны. Кроме того, ПО будет оптимизировано для взаимодействия с другим серверным ПО Microsoft, таким как сервер электронной почты Exchange, и с настольными приложениями Office.

Недавно председатель правления Microsoft Билл Гейтс продемонстрировал Athens, прототип ПК, предназначенного для управления бизнес-коммуникациями. На экран выводится изображение позвонившего с историей всех контактов с ним, включая последнюю переписку по e-mail. Ознакомившись со всем этим, пользователь может ответить на звонок или направить его в систему голосовой почты.

Планы интеграции Microsoft выходят за пределы e-mail, IM и голосовой связи. Софтверный гигант намерен разработать приложения VOIP, использующие стандарты веб-сервисов для интеграции приложений телефонии с системами планирования корпоративных ресурсов и управления взаимоотношениями с заказчиками. Так как в большинстве современных систем телефонии используются проприетарные протоколы, их трудно объединить с корпоративными информационно-управляющими системами, что дает Microsoft потенциальное преимущество перед производителями оборудования офисной телефонии.

Некоторые разработчики ПО уже ответили на звонок Microsoft по поводу телефонии. В среду Siemens анонсировала новую версию решения OpenScape, которое подключается к RTC Server 2003 и позволяет сотрудникам делать звонки или отправлять IM-сообщения через один и тот же интерфейс. Тем временем производители телефонов начинают разрабатывать подключаемые непосредственно к ПК IP-аппараты, поддерживающие функциональность RTC.

Но несмотря на всю грандиозность намерений Microsoft, аналитики и конкуренты предупреждают, что пока это всего лишь намерения. Софтверному гиганту придется преодолеть отчаянное сопротивление поставщиков IM во главе с IBM, которая контролирует самую большую долю корпоративного рынка своим продуктом Lotus SameTime. В числе других конкурентов такие тяжеловесы, как Sun и Oracle, а также гиганты потребительских IM-систем America Online и Yahoo. IBM, Oracle и Sun реализуют собственные планы интеграции услуг связи, например, посредством Oracle Collaboration Suite и Sun Sun Open Network Environment. Обе компании намерены встроить в свои продукты защищенные системы немедленного обмена сообщениями.

Если Microsoft и преуспеет в привлечении компаний к своему IM-продукту, то убедить предприятия отказаться от существующих систем связи ради непроверенных IP-систем будет гораздо сложнее. Многие организации вложили крупные средства в свои внутренние телекоммуникационные инфраструктуры, опираясь в управлении ими на таких авторитетных игроков, как Cisco Systems, Avaya, Alcatel и Nortel Networks.

«Эти разговоры о том, что офисные телефоны собирают пыль, несколько лицемерны, так как все это пока только слова, — говорит аналитик IDC Роберт Маовальд. — Пусть они сначала добьются успеха с корпоративной IM-системой».

Троянский конь по кличке SIP
Редмонд лишь недавно громко заговорил об интеграции ПК и телефона, но семена этого подхода посеяны еще пару лет назад. Когда в октябре 2001 года Microsoft выпустила Windows XP, в ней была поддержка протокола обмена данными реального времени для серверов Session Initiation Protocol (SIP), которая осталась незамеченной за броским новым интерфейсом и встроенным клиентом IM.

Протокол SIP разработан организацией по стандартизации Internet Engineering Task Force, которая по всеобщему мнению служит оплотом интернет-телефонии. SIP — это язык, который осваивают и софтверные, и телекоммуникационные компании, многие из которых уже начали разрабатывать соответствующие приложения. Тем, что превозносимое ПО Windows Messenger из ХР поддерживает SIP, Microsoft подхлестнула эти разработки. «Внезапно появившись на рынке, SIP начал распространяться со скоростью в 10 млн настольных ПК в месяц, — говорит директор по службам коллективной работы Reuters и бывший топ-менеджер Microsoft, оказавший влияние на решение о включении SIP в ХР. — Когда ХР вышла на рынок, участь других протоколов была решена».

Потенциал SIP не ограничивается способностью устанавливать связь между ПК. SIP позволяет взаимодействовать друг с другом многим другим видам обмена данными реального времени, таким как телефонная связь, видеоконференции и немедленный обмен сообщений. Благодаря этому, разработчики ПО могут создавать программы, позволяющие, например, сотруднику офиса инициировать телефонный звонок, кликнув на адресе e-mail, или управлять голосовыми сообщениями посредством компьютерного интерфейса.

Джереми Джордж, директор по информационным технологиям Йельского университета, испытывает SIP-телефоны в качестве потенциального средства сокращения значительных расходов на обслуживание и модернизацию внутренней телекоммуникационной системы в кампусе. Пока испытания ограничиваются несколькими телефонами, рассредоточенными по исследовательским подразделениям, и до замены всей гигантской телефонной системы, обслуживающей 20 тыс. преподавателей и студентов Йеля, еще очень далеко.

Сейчас развитие SIP-сети помогает сокращать расходы на так называемые процессы «перемещения, добавления и изменения». Вместо того, чтобы платить за работы по прокладке телефонных линий и замене номеров в разных зданиях кампуса, SIP-телефоны достаточно всего лишь подключить к порту Ethernet. SIP-телефоны не требуют платы за междугородние звонки, и Джордж соединил свою зачаточную сеть с небольшим пулом телефонов в Массачусетском технологическом институте. «В принципе можно сэкономить гораздо больше денег, чем вы думаете», — говорит он .

В поисках спроса
Хотя на бумаге шансы Microsoft стать лидером в области SIP-коммуникаций выглядят убедительно, заставить предприятия отказаться от существующих телефонных сетей будет не так просто.

Как и Йель, многие крупные предприятия вложили большие средства в свои системы связи и остаются верны своим сервис-провайдерам. Университеты, которые сами занимаются телефонизацией своих кампусов, прежде чем закупить непроверенное оборудование, хотят убедиться в возможности возврата инвестиций за 8-10 лет.

Производители сетей и аппаратуры, такие как Alcatel, пристально наблюдают за успехами Microsoft. Alcatel продает телефоны, которые могут работать как в традиционных кабельных сетях, так и в IP-сетях, и устанавливает внутренние телефонные системы, работающие в разных сетях и с разными протоколами. Как и многие потенциальные конкуренты, Alcatel рассматривает выход Microsoft на этот рынок как дополнительное подтверждение перспективности ее бизнеса. Компания говорит, что дальнейшее освоение IP-телефонии означает повышение спроса на ее телефоны. «В случае успеха RTC Server 2003 приведет к широкому распространению клиентов на каждом настольном ПК с ХР, — говорит главный технолог Alcatel по Северной Америке Джек Яхнер. — Это откроет нам путь к интеграции функций телефонии с функциями ИТ».

Между тем, к SIP-коммуникациям пристально присматриваются многие компании, включая таких телекоммуникационных гигантов, как Verizon Communications, MCI и AT&T. Большинство из них считают Microsoft партнером, а не конкурентом. Телекоммуникационные фирмы могут стать проводниками на предприятия и к службам поддержки, в которых будет нуждаться RTC Server 2003.

И все же, несмотря на все разговоры о надвигающейся революции IP-телефонии, рынок пока пребывает в самом зачаточном состоянии. Отчасти это вызвано экономическими условиями, заставившими организации сократить расходы на оборудование ИТ, что не сулит ничего хорошего Microsoft и объясняет отчаянную пропаганду, которую ведет компания.

Все согласны, что со временем на предприятиях будет повсеместно использоваться IP-телефония и SIP как ее предпочтительный стандарт. Проблема в том, чтобы расшевелить спрос. Пока компании, включая Microsoft, стараются обеспечить наличие всех необходимых компонентов. «Сегодня никто не пойдет на новые инвестиции без крайней необходимости, — говорит директор AT&T по обслуживанию предприятий Джо Эйбиндер. — Мы видим заказчиков, давно планирующих это сделать, но не знаем ни одного, кто сказал бы: “К черту торпеды! Полный вперед!”». 

 Предыдущие публикации:

 В продолжение темы:

Обсуждение и комментарии

	Троль 16 Jun 2003 9:16 AM
Вот радость хакерам :)
	Irsi - irsiextranet.ru 16 Jun 2003 2:06 PM
http://www.jabber.com/pdf/The_IM_Standards_Race_v1.0.pdf Сравнение SIP & XMPP...:) Очень рекомендую... Похоже MS не на того конька поставила...:)
	добрый 16 Jun 2003 3:39 PM
да не в этом дело. приходит веселый парень и говорит: мы тут вам такую охренительную хрень придумали: немного лавэ и можете выбросить свою АТС. Ну его вежливо слушают, а сами прикидывают: сейчас я пойду к начальству и скажу, что надо выбросить телефонию, купленную позапрошлый год за немалые $$$ и купить сервер плюс софт плюс обучение плюс поддержку минус крутые скидки, итого снова $$$. И решают к начальству не ходить, а красивые проспекты тщательно сложить и спрятать.
	2 Irsi 16 Jun 2003 6:29 PM
2 irsi: Обычно бывает вот что: MS умело расписывает свою горбатую и хромую кобылу, делают вставную челюсть, заставляют хвост торчать с помощью "tаft 3 погоды", проведят её в золтой уздечке по кругу, и все покупаются, на то что это лучший в мире скакун, отдавая немеряные бабки. После этого, хромую кобылу версии 1.0 выбрасывают, а на деньги заказчиков, покупают или выращивают кобылу версии 2.0. И грят, а вот это это вам не предыдущий скакун - такого вы ещё нифига никогда не видили. Заказчики офигевая, как им несказанно повезло. Что дальше? Кобыла версии 3.0, становится вровень по возможностям с альтернативами, практически совместима с ними и местами превосходит, типа где-то бантик вплетен, где-то грива причесана и т.п. Заказчики это любят - пускай хавают. Ну а после, когда и денег загребли и сами поняли что и как надо делать, представляют народу действительно скакуна версии 4.0. Справедливости ради, эти скакуны на равных конкурируют с другими, а местами и значительно превосходят. То же будет и с "не тем стандартом" ;-)
	Irsi - irsiextranet.ru 16 Jun 2003 7:06 PM
Ты пдфчик-то прочитай, да? :)
	Leo 16 Jun 2003 7:07 PM
Схема с кобылами подходит не только для MS, так работает любой бизнес. АТС через пару лет все равно надо менять, а тут глядишь - VoIP уже прилично работает... Скоро все будет "over IP"
	Qrot 16 Jun 2003 9:04 PM
Ирси, ну кто жаббер двигает? МС может себе позволить и позволит вложиться в этот SIP так что все остальные протоколы можно будет просто забыть. если бы жаббером заинтересовались противники МСа - САН, БигБлю, Оракел, то были бы на равных, а так.. не важно какой протокол, важно кто его продвигает.
	alex - alex-7mail.ru 17 Jun 2003 5:33 AM
А помните фильм "Москва слезам не верит" так вот там один дяденька тоже говорил "Скоро останется одно только телевидение", вот и про IP телефонию можно сказать. Что-то и кто-то на этом свете неизменно. А покупать сырое д:№*"("!мо от Билли, то бишь хромую кобылу, я не собираюсь и боже упаси чтоб начальство прочухало, потом обьясняй что ты не веблюд и об этом знал. Так что От Билли это будет еще не скоро в потребном виде и это большое... нет не горе, а РАДОСТЬ!
	alex (2irsi) 18 Jun 2003 1:47 AM
2 irsi. Я почитал, все верно (на первый взгляд), но есть два момента: 1) это сайт jabber'а, они конечно заинтересованы показать себя в лучше свете. Например, не всегда UDP хуже TCP. Так или иначе за контролем пакетов все же кто-то следит, будь то протокол нижнего или верхнего уровня... 2) Билли Гейтс в отличие от IETF обладает коммерческим талантом и всеми признан как успешный бизнесмен. Люди его слушают, когда хотят заработать денег. А уж так устроено в западном полушарии, что большинство вещей делаются из-за денег, а не за интерес. Так вот с коммерческой точки зрения, предложение Гейтса, даже при своей технической убогости, вселяет некоторую надежду ("покрайней мере опозоримся не одни, а вместе с САМЫМ ВЕЛИКИМ"). се ля ви.
	добрый 18 Jun 2003 2:11 PM
2Leo: дык через 2 года надо будет менять АТС от карейцев. У них срок службы 4-5 лет, но дешево. А Meridian покупают лет на 10, но дорого. Там и аппараты из такой толстой пластмассы. Продавец берет трубку и швыряет об пол. Потом звонит по ней . Потом предалагет то же сделать с корейской трубкой.