Все новости от 17 июля 2003 г.

Sterling Group проходит проверку

Базовые требования стандарта ISO 9001:2000 включают постоянное совершенствование системы управления организации, что предполагает проведение регулярных аудиторских проверок внедренных систем менеджмента качества (СМК).

Недавно системный интегратор Sterling Group прошел плановый контрольный аудит на соответствие его корпоративной СМК стандарту ISO 9001:2000, по которому фирма была аттестована еще в августе прошлого года. Проверку провела международная компания SGS International Certification Services S.A., базирующаяся в Швейцарии.

Представители инспектирующей организации подтвердили соответствие требованиям стандарта и рост качества услуг, оказываемых Sterling Group, отметив, что за прошедший год ею были усовершенствованы все бизнес-процессы.

Достижению этого результата способствовало то, что к весне нынешнего года восемь специалистов Sterling Group успешно прошли сертификацию на соответствие требованиям Международной ассоциации по управлению проектами (International Project Management Association, IPMA) в национальной ассоциации управления проектами СОВНЕТ.

Кроме того, был введен в эксплуатацию модуль SAP R/3 CRM, обеспечивающий развитые функции управления взаимоотношениями с клиентами. На базе этих средств создана система измерения степени удовлетворенности заказчиков выполненной для них работой.

Андрей Удовицкий