|
 Все новости от 15 декабря 2005 г.
МТС и Alcatel отчитались об исполнении летнего контракта
В среду, 14 декабря, компании «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) и Alcatel объявили о завершении совместного проекта по созданию call-центров.
Напомним, в июне текущего года российский оператор подписал с французской фирмой контракт, суть которого сводилась к тому, что Alcatel должна была поставить «под ключ» свою продукцию МТС и оказать поддержку на всех этапах реализации проекта. Речь шла о закупке разработок фирмы Genesys Telecommunications Laboratories, которую Alcatel приобрела в 1999 году, а также платформы Alcatel OmniPCX Enterprise, предназначенной для IP-коммуникаций.
Этот проект выполнялся в рамках программы консолидации региональных call-центров МТС, основная идея которой сводилась к объединению нескольких десятков центров обработки вызовов, действующих на тот момент по всей России. В итоге оператор рассчитывал создать по одной подобной структуре в каждом из восьми макрорегионов. Исключение составляло Поволжье, где предполагалось образование двух call-центров.
Финансовая сторона проекта его участниками не разглашается.
 Предыдущие публикации:
|
