|
 Все новости от 28 июня 2006 г.
SourceLabs автоматизирует поддержку открытого ПО
С прицелом на многомиллиардный бизнес поддержки программного обеспечения компания SourceLabs разработала автоматизированную систему, предоставляющую техническую помощь корпорациям, использующим продукты open source.
В среду двухлетняя компания рассказала о системе SourceLabs Continuous Support System, наборе программ, предназначенных для ускорения решения проблем, возникающих в связующем ПО open source Java.
SourceLabs — одна из нескольких компаний, предоставляющих услуги тестирования и сертификации предприятиям, применяющим программное обеспечение open source. Ее продукты ориентированы на Java-разработку и «стек» ПО, состоящий из операционной системы Linux, базы данных MySQL и веб-сервера Apache.
Continuous Support System призвана уменьшить число звонков в SourceLabs со стороны заказчиков, которым нужна помощь. Ожидается также, что она будет давать более полные ответы.
ПО осуществляет техническую диагностику и автоматически оповещает о ее результатах заказчиков и SourceLabs.
Компания намерена собрать базу данных информации об известных неполадках и проблемах безопасности, которая поможет инженерам выявлять причины проблем.
На рынке уже существуют продукты для автоматической локализации проблем программного обеспечения и его обновления. Но как утверждает генеральный директор компании Байрон Себастьян (Byron Sebastian), программное обеспечение SourceLabs более функционально и специально предназначено для оказания помощи:
«С точки зрения заказчика главная проблема не в получении обновлений, а в том, чтобы в три часа утра система надежно работала».
По его словам, при оказании технической поддержки по программному обеспечению обычно отсутствует конкуренция, в результате чего качество услуг оставляет желать лучшего.
«Мы пролили свет на ту часть индустрии, которая пару десятилетий пребывала в спячке», — говорит Себастьян.
Автоматизированные услуги SourceLabs будут предлагаться в рамках контрактов на техническою поддержку, основанных на подписке.  В продолжение темы:
 | http://ru.wikipedia.org/wiki/XPI
28 Jun 2006 4:20 PM |
> «Мы пролили свет на ту часть индустрии, которая пару десятилетий пребывала в спячке»
спасибо
что не кипятку плеснули
|
|
| 
