Все новости от 31 января 2008 г.

Telecom Design построила центр для Балтийского банка

Как следует из официального сообщения IT-компании, договор с банком был подписан в июне прошлого года. По условиям этого договора Telecom Design поставила платформу Avaya S8500, call-центр Elite на 125 рабочих мест, систему записи разговоров Nice и серверное оборудование Sun Microsystems.

По ходу проекта подрядчик установил ряд программных комплексов собственной разработки. Так, в банке было внедрено универсальное автоматизированное рабочее место операторов ЦОВ, позволяющее повысить скорость обработки вызовов и систему исходящего телемаркетинга. Кроме того, банку были поставлены информационно-справочная система IFS (разработана Telecom Design на основе базы данных Oracle и веб-приложений для платформы Avaya) и система управления просроченной задолженностью.

В настоящее время системы сдаются в опытную эксплуатацию.

Стоимость проекта его участниками не раскрывается.