Все новости от 20 марта 2008 г.

Сергей Курьянов: «Маршруты документов — форма существования бизнес-процессов»

— Насколько мы можем судить по нашим клиентам и партнерам, изменение спроса на системы электронного документооборота (СЭД) в течение прошедшего года позволяет выделить две тенденции: во-первых, преобладание в динамике роста количества внедрений на предприятиях среднего и малого бизнеса, и, во-вторых, смещение задач внедрения от управления контентом (электронные архивы) к управлению основными процессами принятия решений на предприятии. Средние и малые предприятия осознали, что документооборот — это достижимо и, главное, очень полезно не только для огромных корпораций или отдельных отраслей, но и для любой «нормальной фирмы». Все больше становится клиентов, интересующихся не документооборотом вообще, а автоматизацией основных бизнес-процессов, например, договорных отношений, ведения платежей и т. п. При этом часто документооборот реализуется именно в рамках главного процесса, создается специализированный архив связанных с ним документов, а дальше автоматизируется следующий процесс и т. д. То есть в таких случаях общий архив документов является не началом, а завершением поэтапного внедрения СЭД. В этом контексте мы отмечаем рост спроса и на «заказные» решения, и на возможность в дальнейшем их развивать и модифицировать самостоятельно. Гибкость платформы (наряду с наличием набора готовых решений по автоматизации типовых процессов предприятия) становится решающим конкурентным преимуществом. Появившаяся аналитика за 2007 год (например, аналитический отчет DSS Consulting) показывает расширение доли коммерческих предприятий среди потребителей документооборота и процессного управления при общем росте рынка порядка 60% за год. Вероятно, именно эта «коммерциализация» потребителей соответствует второй из отмеченных выше рыночных тенденций. Но на фоне роста рынка растут и цены, приближаясь к западным. Причем работы, связанные с внедрением систем, дорожают быстрее, чем лицензии.

Насколько остра на отечественном рынке конкуренция между российскими и иностранными разработчиками систем электронного документооборота?

— В настоящее время можно говорить о том, что IT-бюджеты российских потребителей стремительно растут, в том числе в связи с массовой легализацией платформ. При этом увеличивается ценность владения конкретным бизнес-приложением. Бесспорно, западный рынок ECM и Workflow более зрелый, чем российский. Поэтому можно ожидать, что процесс освоения российского рынка мировыми лидерами приведет, в конце концов, к тому, что он будет поделен между ними примерно так же, как поделен сейчас западный. В перспективе российские производители займут, вероятно, места второго эшелона — разработчиков нишевых и дополнительных (ad-on) продуктов. Тем не менее, у одной-двух российских систем есть шансы занять на отечественном рынке позицию в лидирующей группе. Парадоксально, но для этого необходим выход российских систем на глобальный рынок, и в первую очередь, на рынок постсоветских стран. Вообще, есть ощущение, что вендор, который не захочет сегодня глобализовать свой рынок, закрывает себе будущее.

Изменяется ли место СЭД в архитектуре корпоративных информационных систем?

— Маршруты документов — не более чем форма существования бизнес-процессов, а бизнес-процессам свойственно пересекать границы функциональных подразделений. Поэтому проблема интеграции встает каждый раз, когда документ оказывается связанным с ресурсной транзакцией. Например, с платежом или движением товара. Для качественного решения этой проблемы базовой парадигмой СЭД должен быть не документ, а бизнес-процесс. Поскольку в нашей системе это изначально именно так и построено, мы сегодня имеем полный комплект инструментов для интеграции в виде шлюзов нашей подсистемы управления бизнес-процессами. Это шлюзы в «1С:Предприятие», Microsoft Dynamics AX и CRM, Microsoft SharePoint, произвольный сервер электронной почты, MS Office Outlook, файловую папку, MS Office Project Professional. Дополнительные возможности для наших пользователей открыла реализация в DocsVision 4.0 технологии Windows Workflow Foundation, предназначенной для создания WorkFlow-решений, которая, по определению, будет интегрироваться «во все стороны» с ПО Microsoft и независимых разработчиков.

Насколько актуальна сегодня стандартизация в области электронного документооборота?

— Стандартизация в области ЭДО чрезвычайно важна для большинства пользователей. Даже для тех, кто этого не понимает. Вопросы технологической стандартизации (такие как поддержка SOA, XML, Workflow Foundation и т. п.) тоже важны, но еще важнее стандарты и правовые акты, регламентирующие использование ЭЦП, сертификацию продуктов ЭДО на информационную безопасность. Несмотря на то, что в правовой сфере еще имеется множество пробелов, в коммерческом сегменте рынка все больше решений по ЭЦП, действующих на основе двусторонних договоренностей. В госсекторе решения по ЭЦП тоже внедряются по определенным стандартам — на основе ведомственных регламентов.